# 退换货政策

亲爱的顾客,感谢您选择我们的商城网站。为了保护您的权益,我们为您提供了完善的退换货服务,具体政策如下:

## 退货条件

1. 自收货之日起7天内,如您对商品有任何理由不满意,可无条件退货,我们将为您全额退款(运费不退)。

2. 自收货之日起8-30天内,如商品存在质量问题或与描述严重不符,您可凭相关证明退货,经核实后我们将为您全额退款(包括商品金额及去程运费)。

3. 自收货之日起31-90天内,如商品存在非人为损坏的质量问题,您可凭相关证明退货,经核实后我们将为您更换同款新品或全额退款(不退运费)。

4. 超过90天的商品,恕不接受任何退货。

## 换货条件

1. 自收货之日起30天内,如您所收到的商品存在质量问题或与描述不符,您可申请换货,我们将为您免费更换同款新品。

2. 超过30天的商品,恕不接受任何换货。

## 退换货流程

1. 请先通过客户服务热线或在线客服申请退换货服务,并说明退换货原因。

2. 客服人员会为您提供退换货单号,并指导您如何准备好退换货商品。

3. 您需自费将商品退回至我们的售后处理中心。

4. 我们收到商品并经过检验确认符合退换条件后,将尽快为您办理退款或换货。

## 注意事项

1. 所有退换货商品必须为全新未使用状态,包装完好无任何损坏。

2. 部分特殊商品如个人卫生用品、食品等,一经拆封即不接受退换。

3. 退换货运费由顾客自理,我们承担换货时的去程运费。

4. 退换货商品的检查将由XYZ数码商城的专业人员执行,其结果将作为是否予以退换的最终依据。

5. 此退换货政策的最终解释权归浙江味知式数智科技产业有限公司商城所有。

如您对本退换货政策有任何疑问,欢迎随时与我们的客服人员联系。我们将竭诚为您提供优质服务!